Política de Devoluciones

1. Condiciones Generales

En Athena Home, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 15 días naturales posteriores a la entrega.

2. Requisitos para la Devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con empaque original.
• Debes presentar el comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos en promoción, usados o personalizados.

3. Proceso de Devolución

Solicita tu devolución escribiendo a devoluciones@athenahome.com.mx. Incluye el número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución. Te enviaremos instrucciones para el envío del producto.

4. Reembolsos

Una vez recibido el producto y validado su estado, se realizará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago.

5. Cambios por Productos Defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo máximo de 72 horas después de recibir tu pedido para gestionar un cambio sin costo adicional.

6. Costos de Envío

Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos de fábrica o se haya enviado un artículo incorrecto.